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“厅长信箱”受理说明
　　浙江省文化厅门户网站“厅长信箱”栏目受厅长委托，是受理公民、法人和其他组织对浙江省文化厅的意见和建议的一个网上窗口。您的来信我们将通过一定的工作程序进行处理，并在一定的时限内通过网络向您反馈处理结果。 　　一、受理事项 您对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服，可以提出以下事项： （一）浙江省文化厅机关及其工作人员； （二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员； （三）社会团体或者其他企业、事业单位中由浙江省文化厅任命、派出的人员； （四）全省各级文化管理部门及其成员。 二、不予受理事项 （一）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。 1．不服行政处罚、行政强制、不准予行政许可等的申诉（请求），请您依照《中华人民共和国行政复议法》规定的程序向有关行政机关提出。 2．涉及经济合同、经济财产权益纠纷，请您依照《中华人民共和国仲裁法》的规定向纠纷双方约定的仲裁委员会提出。 3．有关民事纠纷、行政申诉、控告和请求，请您依照《中华人民共和国民事（行政、刑事）诉讼法》规定的程序向有关人民法院提出。 （二）如果您反映的问题不属于文化系统，请直接向发生地人民政府或主管部门反映，减少流转环节。 （三）如果您是向省文化厅或各级文化管理部门投诉，请直接提交在本网站的"监督投诉"栏目，减少流转环节。 （四）其他有关推销、邀请等本栏目管理人员认为不应该受理的事项。 三、写信须知 （一）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《厅长信箱》栏目管理秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。 （二）本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。 （三）请一事一投，以免给处理工作带来不便。如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。 （四）写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。 （五）写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。 （六）提交信件成功后，工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。同时您将获得一个邮件编号和验证码，请务必妥善保管。您可在“厅长信箱”页面查询，了解信件办理情况和答复意见。 （七）一般信件处理答复的时限为30个工作日；情况复杂的会适当延长。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。